وثيقة الضمان الذهبي
( المشروط بنتيجة الاختبار الرسمي )
وثيقة الضمان الذهبي
( المشروط بنتيجة الاختبار الرسمي )
نحن في المنصة نثق بجودة محتوانا التدريبي وقدرته على مساعدة المتدربين في تحقيق أهدافهم، ولذلك نقدم الضمان الذهبي، والذي يتيح للمتدرب استرداد كامل قيمة الاشتراك في حال عدم تحقيق درجة (70%) أو أعلى في الاختبار الرسمي المستهدف، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية:
شروط استحقاق الضمان
شروط استحقاق الضمان
1. إكمال جميع محتويات الدورة التدريبية بنسبة (100%).
2. إكمال جميع الاختبارات والمحاكيات والتقييمات المتاحة داخل المنصة (إن وجدت).
3. أداء أول محاولة رسمية للاختبار المستهدف بعد الاشتراك في الدورة، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (30) يومًا من تاريخ إكمال الدورة التدريبية.
4. أن يكون تاريخ الاختبار الرسمي لاحقًا لتاريخ الاشتراك في الدورة.
5. يقصد بنسبة (70%) الدرجة المكافئة لـ (70%) من الدرجة الكلية للاختبار الرسمي وفق آلية الجهة المنظمة للاختبار.
إثبات النتيجة
1. يقتصر استحقاق الضمان على نتيجة الاختبار الرسمي المستهدف للدورة فقط.
2. لا يعتد بنتائج الاختبارات التجريبية أو المحاكيات أو التقييمات الداخلية للمنصة لأغراض الضمان.
3. يلتزم المتدرب بتقديم ما يثبت النتيجة رسميًا، مثل إشعار النتيجة أو الشهادة أو لقطة شاشة
من الحساب الرسمي، متضمنة الاسم وتاريخ الاختبار والدرجة المحققة.
سياسة الاسترداد
1. في حال استيفاء جميع الشروط السابقة وعدم تحقيق درجة (70%) أو أعلى في الاختبار الرسمي، يحق للمتدرب استرداد كامل قيمة الاشتراك المدفوعة.
2. يقدم طلب الاسترداد خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ إعلان النتيجة.
3. يرسل طلب الاسترداد إلى البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية المعتمدة من المنصة، مرفقًا بالاسم الكامل ورقم الطلب وإثبات النتيجة.
4. تتم مراجعة الطلب وإشعار المتدرب بالقرار خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب مكتملًا.
5. يتم استرداد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك، أو بأي وسيلة أخرى تعتمدها المنصة وفق الأنظمة المعمول بها.
الأحكام العامة
1. عند الموافقة على طلب الاسترداد وإعادة المبلغ، يتم إلغاء صلاحية الوصول إلى الدورة التدريبية وجميع المواد التعليمية المرتبطة بها.
2. يطبق الضمان الذهبي مرة واحدة فقط لكل متدرب ولكل دورة تدريبية.
3. تحتفظ المنصة بحق التحقق من صحة البيانات والمستندات المقدمة قبل اعتماد طلب الاسترداد.
4. لا يسري الضمان في حال تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة.
5. لا يشمل الضمان حالات التغيب عن الاختبار الرسمي أو إلغائه أو عدم استكماله من قبل المتدرب لأي سبب.
6. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تغييرات تطرأ على سياسات أو محتوى أو مواعيد أو آلية الاختبار الرسمي من قبل الجهة المنظمة للاختبار.
7. تحتفظ المنصة بحق رفض طلب الاسترداد في حال ثبوت وجود تحايل أو إساءة استخدام للضمان أو مخالفة أي من شروط وأحكام هذه الوثيقة.
8. يعد تقديم طلب الاسترداد إقرارًا من المتدرب بصحة جميع البيانات والمستندات المقدمة، وموافقةً على مراجعتها والتحقق منها قبل إصدار القرار
